Pare simplu, însă pentru cei mai mulți este foarte greu să recunoască o greșeală făcută. Când știi că ai greșit cu ceva, fă acest pas și cere-ți scuze cu sinceritate. Scopul nu este să te pui într-o lumină bună, ci să încerci să îl faci pe celălalt să înțeleagă că nu vrut ca acel lucru să se întâmple. Când scuzele nu sunt sincere, acest lucru se simte și nu au nicio putere de îmbunănățire a situației.

După ce ai recunoscut că ai greșit este important să dovedești că iei măsuri pentru ca ceea ce ai făcut să nu se repete. Nu vrei să-i rănești sentimentele din nou, de aceea e bine să îi spui acest lucru și să îi explici și care sunt măsurile pe care le adopți pentru a evita pe viitor să repeți situația “Voi avea mai multă grijă la ceea ce spun, mai ales când e vorba de prieteni”, “ Voi fi mai înțelegător pe viitor” etc.

Tehnologia din zilele noastre ne ajută să comunicăm instant cu oricine, la orice oră, indiferent de câți km ne despart. Însă, într-o astfel de situație cea mai bună variantă este să comunicăm față în față astfel încât scuzele să nu lase loc de interpretări, iar legătura dintre voi să se refacă pornind de la o discuție în care să prezinți scuzele direct.